In cammino verso Assisi lungo l’itinerario Francescano, zaino in spalla e cartina alla mano, accusa un leggero mancamento e viene accolta, rifocillata ed assistita dalle dipendenti del servizio turistico e sportello del cittadino Urp in Corso Cavour: in segno di gratitudine scrive al sindaco ed assessore una bella lettera postando il timbro di arrivo nella città serafica. Una bella storia a storia a lieto fine che ha per protagonista una pellegrina originaria di Bologna che nei giorni scorsi si trovava a percorrere il
Cammino di San Francesco quando giunta in prossimità del centro storico ha accusato un leggero malore. “Ero molto provata – ha scritto nella lettera inviata al sindaco ed assessore -perché avevo una intossicazione alimentare da uova : mi ero fermata per non creare problemi ai miei compagni di viaggio e volevo proseguire in autobus o treno. La fatica, il dolore mi impediva però di concentrarmi e sono entrata nell’ufficio informazioni turistiche dove sono stata accolta prima come persona, poi come utente. Le dipendenti presenti vedendomi provata mi hanno fatto sedere ed offerto un the caldo ( io mi sono addirittura messa a piangere ). Poi hanno fatto tutte le telefonate utili per capire quale fosse il percorso più veloce ed economico per andare a Gubbio. Mi hanno stampato tutte le informazioni con la collaborazione della collega dell’ufficio di fianco, che intanto rispondeva sempre ai cittadini che entravano senza creare nessuna interruzione al servizio. Quindi non solo umanità, ma efficienza e competenza e grande capacità di navigare in web. Alla fine sono ripartita rassicurata e informata. Ho chiesto il loro nomi, ma ho perso il foglio d’appunto e non li ricordo Grazie veramente a queste dipendenti cosi intelligenti e altruiste. Porterò anche questo ricordo a casa dalla vostra splendida regione e città”, conclude la lettera della “pellegrina” emiliana. La positiva conclusione di questa vicenda è stata possibile grazie all’immediato intervento di Paola Boriosi e Patrizia Braganti (referenti dell’ufficio informazioni turistiche) e Lelia Boncompagni, da diversi anni al front-office dello Sportello del Cittadino/Urp. Il sindaco Luca Secondi e gli assessori al Turismo e Commercio, Letizia Guerri ed innovazione digitale, Rodolfo Braccalenti, nel ringraziare le dipendenti citate nella lettera ne sottolineano “il grande senso civico, professionalità e dedizione nell’affrontare una situazione che ha travalicato la propria attività di funzionarie pubbliche al servizio dei cittadini e turisti: “grazie a nome della struttura comunale e comunità tifernate per la bella pagina di vita quotidiana che avete contribuito concretamente a scrivere”. CDCNOTI
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